Lettre au médiateur

Vu que j ai eu une reponse standard a ma plainte a la SNCB (plusieurs personnes ont reçus la même lettre, quelle considération, n'est ce pas). J ai décidé d'écrire à mediateur@sncb.be comme indiqué sur leur site. Voici mon courrier, ainsi que leur réponse endéans les 2 jours;) je ne peux que vous encourager à faire de même, vous pouvez toujours mentionner le blog comme référence)

Monsieur le Médiateur,

Veuillez trouver ici un blog de ras le bol collectif : http://rasleboldelasncb.blogspot.be/(vous y verrez une réponse automatique gentillement envoyée de la part de la SNCB, qui malheureusement ne propose pas de solution mais nous demande d'attendre et de subir...)

Ce blog à plusieurs utilités, premièrement une preuve pour les employeurs qui ne comprennent plus les retards incensés...

Deuxièmement, former un groupe collectif pour des demandes de compensations, seule chose qui pourrait encore ennuyer la SNCB !

Troisièmement, créer un collectif de plus en plus grand, et faire face aux nouvelles catastrophes de la SNCB. Je suggère que vous fassiez un nettoyage intelligent dans les personnes responsables de tout changement qui affecterait la situation de chacun, car le nouveau plan (je parle juste de la ligne Binche-Turnhout est juste une vraie catastrophe).

Alors un peu de bon sens, c'est tout ce que nous demandons. Nous ne pouvons pas partir plus tard, revenir plus tôt, ou changer la totalité de notre vie, juste pour les bêtises que la SNCB se permet !

la SNCB a eu de la chance que le gouvernement était occupé à bien d'autres choses quand le plan est passé...

Vous rendez-vous compte des dégâts que cela cause sur des milliers de personnes? Quelles solutions mettez-vous en route pour subvenir aux besoins des utilisateurs ? Venir travailler à Bruxelles est devenu un pur calvaire depuis le 15 décembre dernier, surtout quand on supprime les trains sur une ligne qui ne dispose que d'un train par heure, sans avoir quoique ce soit d'autre comme solution... Et nos familles? Vous y pensez?

A quoi bon s'appeler un service à la mobilité quand tout ce qu'y fait la bloque ?

Les choses devront changer, ou de vôtre part, ou de la nôtre, mais nous ne pourrons pas rester comme cela encore longtemps.

Faites quelque chose pour améliorer les choses.

Nous n'arrêterons plus de faire en sorte que les choses évoluent.

Bien à vous
Nathalie Lorand

La réponse fût la suivante (endéans les 2 jours) :

Madame Lorand,

J'ai été très attentif à votre courriel du 19 courant, dans lequel vous me faites part de votre ras-le-bol concernant, d’une part, les répercussions du nouveau plan de transport de la SNCB et, d’autre part, sa réaction face à vos doléances. 

Par même courrier, je transmets votre plainte à la Direction de la SNCB, en la priant de bien vouloir l'examiner et de me tenir informé de la suite qui y sera réservée.

Je ne manquerai pas de vous aviser du suivi.

Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire que vous souhaiteriez obtenir, je vous prie de croire, Madame Lorand, en l'assurance de mes sentiments les meilleurs.